Rückgabe & Retour

Willkommen bei Kamelot. Diese Seite erklärt Rückgaben. Klar, einfach und transparent. Sie kaufen bei uns sorgenfrei ein. Wir stehen hinter unseren Produkten.

Rückgaben sind unkompliziert. Rückgaben sind kostenlos. Wir tragen die Kosten vollständig. Sie erhalten ein vorfrankiertes Label.

Rückgabefrist

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Die Frist startet mit der Zustellung. Ab Erhalt läuft die Zeit.

So haben Sie ausreichend Ruhe. Prüfen Sie die Ware in Ruhe. Entscheiden Sie ohne Zeitdruck.

So funktioniert die Rücksendung

Der Ablauf ist einfach. Die Schritte sind klar. Sie benötigen nur wenige Minuten. Bitte folgen Sie dieser Anleitung.

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie Bestellnummer und Artikel.
2. Rücksendelabel anfordern: Wir senden das Label per E-Mail. Es ist vorfrankiert und sofort nutzbar.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Drucken Sie das Label aus. Kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket.
4. Paket abgeben: Geben Sie das Paket bei Post oder Paketstation ab. Fertig.

Wir empfehlen eine sichere Verpackung. Die Originalverpackung ist ideal. Sie ist jedoch nicht zwingend.

Kostenlose Rücksendung

Ihre Rücksendung ist kostenlos. Wir übernehmen sämtliche Rücksendekosten. Es entstehen Ihnen keine Auslagen.

Das Label kommt per E-Mail. Es ist frankiert und bereit. Kein Schalterkauf, kein Beleg nötig. Einfach abgeben und fertig.

Erstattung

Wir erstatten schnell. Die Erstattung erfolgt in 2-4 Werktagen nach Wareneingang. Die Frist beginnt mit Zustellung bei uns.

Die Gutschrift erfolgt automatisch. Sie erhalten den Betrag auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel. Unterstützt werden Klarna, PayPal, Kreditkarte, Rechnung, Apple Pay und Google Pay.

Bei PayPal zahlen wir auf Ihr PayPal-Konto zurück. Es erscheint in Ihrer PayPal-Übersicht. Zusätzliche Schritte sind nicht nötig.

Bei Klarna erfolgt die Verrechnung über Klarna. Offene Beträge werden angepasst. Bereits gezahlte Beträge werden gutgeschrieben.

Bei Kreditkarte erstatten wir auf die belastete Karte. Die Buchung erscheint in Ihrem Kartenkonto.

Bei Rechnung reduzieren wir den offenen Betrag. Bereits gezahlte Beträge werden zurückgezahlt.

Bei Apple Pay erfolgt die Rückzahlung auf das ursprünglich über Apple Pay verwendete Zahlungsmittel.

Bei Google Pay erfolgt die Rückzahlung auf das ursprünglich über Google Pay verwendete Zahlungsmittel.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie die Ware sorgfältig zurück. Die Ware sollte unbenutzt sein. Sie sollte unbeschädigt sein.

Alle Etiketten und Anhänger sollten vorhanden sein. Die Originalverpackung ist wünschenswert. Sie ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

Kleine Gebrauchsspuren durch Anprobieren sind in Ordnung. Gleiches gilt für vorsichtiges Auspacken. Bitte vermeiden Sie sichtbare Nutzung.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Ausnahmen dienen Hygiene und Individualität.

• Hygieneartikel, die entsiegelt wurden
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
• Verderbliche Waren

Diese Ausnahmen gelten branchenüblich. Sie schützen alle Kundinnen und Kunden. Bitte prüfen Sie solche Artikel vor dem Öffnen.

Transparenz und Fairness

Wir möchten den Prozess klar halten. Keine versteckten Bedingungen. Keine unnötigen Hürden.

Sie entscheiden in Ruhe. Sie senden einfach zurück. Wir erstatten schnell und fair.

Tipps für eine reibungslose Rücksendung

Füllen Sie die Ankündigungs-E-Mail vollständig aus. Nennen Sie Bestellnummer und Artikelnummern. Das beschleunigt die Zuordnung.

Verpacken Sie bruchempfindliche Ware sicher. Nutzen Sie Füllmaterial. Schützen Sie Kanten und Oberflächen.

Bewahren Sie die Abgabequittung auf. So bleibt das Paket nachverfolgbar. Das erleichtert die Klärung im Einzelfall.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie an folgende Adresse:

KAMAELOT UG
Billstraße 180
20539 Hamburg

Die Adresse gehört zu unserem Retourenlager. Dort prüfen wir den Wareneingang. Danach starten wir die Erstattung.

Bearbeitung und Status

Nach Ankunft prüfen wir die Ware. Das geschieht zeitnah und sorgfältig. Danach erfolgt die Gutschrift.

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung. Diese informiert über den Status. Sie informiert über die Erstattung.

Häufige Fragen kurz beantwortet

Benötige ich das Originalpaket? Nein. Es ist nur empfohlen.

Ist die Rücksendung wirklich kostenlos? Ja. Wir tragen alle Kosten.

Wie lange dauert die Erstattung? 2-4 Werktage nach Wareneingang.

Bekomme ich ein Rücksendelabel? Ja. Fordern Sie es per E-Mail an.

Wohin erhalte ich die Gutschrift? Auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Widerrufsrecht

Ihr Widerrufsrecht beträgt 30 Tage. Es beginnt mit Erhalt der Ware. Diese Seite ergänzt die Widerrufsbelehrung.

Siehe unsere separate Widerrufsbelehrung. Dort finden Sie die rechtlichen Details. Diese Seite erklärt den praktischen Ablauf.

Kontakt

Fragen zur Rückgabe? Wir helfen gern. Kontaktieren Sie uns jederzeit.

E-Mail: [email protected]

Telefon: +49 40 73993173

Unser Team antwortet zügig. Wir lösen Anliegen pragmatisch. Wir halten den Prozess einfach.

Warum Kamelot beim Thema Rückgabe

Wir machen Rückgaben einfach. Wir machen Rückgaben schnell. Wir machen Rückgaben kostenlos.

So kaufen Sie entspannt ein. So testen Sie ohne Risiko. So vertrauen Sie auf unseren Service.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns auf Ihre Bestellung. Und auf eine lange Zusammenarbeit.